Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

En Armata Hex queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Por eso, te recomendamos leer atentamente nuestras políticas antes de realizar una compra.

Cambios de talle

Aceptamos cambios de talle dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Para realizar un cambio, la prenda debe:

• Estar sin uso

• No haber sido lavada

• Mantener etiquetas originales

• Estar en perfectas condiciones, sin manchas, perfumes ni daños

Los costos de envío derivados de cambios de talle podrán quedar a cargo del cliente.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, el cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento y solicitar la devolución de la compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso

• En las mismas condiciones en que fue entregado

• Con etiquetas y packaging original

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos administrativos habituales.

Productos excluidos

No podrán devolverse productos:

• Usados

• Lavados

• Dañados por mal uso

• Alterados posteriormente a la entrega

• Personalizados o realizados especialmente a pedido del cliente, cuando corresponda según normativa vigente

Productos con fallas o errores

Si recibís un producto incorrecto o con una falla de fabricación, podés comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando fotos y número de pedido.

En esos casos, Armata Hex asumirá los costos correspondientes al cambio o reposición del producto.

Consideraciones sobre colores y estampas

Los colores de las prendas y estampas pueden presentar leves variaciones dependiendo de la configuración de pantalla o iluminación utilizada para visualizar el producto.

Para preservar la calidad de la estampa recomendamos:

• Lavar con agua fría

• No utilizar lavandina

• No usar secadora

• Planchar del lado interno

Los daños ocasionados por cuidados inadecuados no serán considerados fallas de fabricación.

Validación de reclamos

Armata Hex podrá solicitar fotografías, videos o información adicional antes de aprobar cualquier cambio, devolución o reclamo.

Contacto

Para solicitar un cambio o devolución, comunicate a través de nuestros canales oficiales indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del reclamo

• Fotos del producto en caso de corresponder